- ¿El formulario me da un precio?
- No. Le muestra qué unidad de la flota corresponde a su carga, con la ficha técnica a la vista, y manda su solicitud a un asesor. El precio de un flete depende de la ruta, del retorno, de la temporada y de las maniobras: publicarlo automáticamente sería inventarlo.
- ¿Necesito saber el peso y las medidas exactas?
- No. Los campos de peso, volumen y medidas son opcionales y dejarlos en blanco es una respuesta válida. Con esos datos el formulario puede recomendarle una unidad; sin ellos, un asesor la determina con una foto de la mercancía o con la descripción del embalaje.
- ¿Cómo se elige la unidad que me recomienda?
- Se comparan sus cifras contra la ficha técnica de cada unidad publicada: capacidad de carga en kilogramos, volumen útil en metros cúbicos y las tres medidas interiores. Entre las que sí caben gana la de menor holgura, que es la unidad correcta más barata. Mandar 800 kg en un tórthon de 14 toneladas es cobrarle aire.
- ¿Cotizan materiales peligrosos?
- Sí, y se maneja aparte. TRACMEX cuenta con certificación IATA DGR y sensibilización ADR/ADN/IMDG. La asignación de unidad para carga peligrosa no se resuelve por peso: depende de la clase de riesgo declarada en la hoja de datos de seguridad del material, y la confirma un asesor.
- ¿Puedo cotizar un servicio recurrente y no un envío suelto?
- Sí. En el paso 4 marque «Es un servicio recurrente». Esa solicitud se atiende por separado, porque un programa fijo de embarques se arma con unidad asignada y no como una cotización aislada.
- ¿Qué NO puede mover TRACMEX?
- El catálogo publicado son nueve clases: seis de caja cerrada, dos de plataforma y una de pasajeros. No incluye caja refrigerada, así que temperatura controlada no entra; no incluye pipa, tolva ni cisterna, así que el granel y el líquido tienen que ir envasados o entarimados; y no incluye cama baja. Si su carga es alguna de esas tres, dígalo en la primera llamada y se lo confirmamos de una vez.
- ¿Mi carga viaja con la de otro cliente?
- No. El flete es dedicado: la unidad y el operador van asignados a su ruta y su embarque no se consolida con el de nadie más para llenar la caja. Eso significa que no hay transbordos ni una segunda entrega decidiendo su hora de llegada.
- ¿Qué incluye la tarifa de un flete?
- Unidad y operador asignados a su ruta, chapas satelitales en la caja, alerta de apertura de puertas de cabina y caja durante todo el traslado, y los protocolos de seguridad documentados que auditan el SAT para OEA y la aduana de Estados Unidos para CTPAT. Lo que mueve el precio son las maniobras, el acceso y el horario en cada extremo, el retorno desde el destino y si el movimiento se repite: dígalo al cotizar y va dentro del número.
- ¿Y si prefiero no llenar un formulario?
- Llame al +52 442 537 9608 o escriba a [email protected]. Los datos que pide el formulario son los mismos que le va a preguntar un asesor por teléfono; el formulario sólo se los ahorra de memoria.