Aviso de privacidad

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Transportes de Carga de México, S.A. de C.V., con domicilio en Calle Emilia Pardo Manzana 20 Lote 8, La Condesa, C.P. 76148, Querétaro, Querétaro, México.

Para cualquier asunto relacionado con este aviso puede escribir a [email protected] o llamar al +52 442 537 9608.

Sólo recabamos datos que usted nos proporciona de forma directa al llenar un formulario del sitio, más los datos técnicos mínimos que genera su navegador al enviarlo.

Datos que usted escribe:

• —Nombre y, si lo indica, el nombre de su empresa.
• —Correo electrónico y, opcionalmente, teléfono.
• —Datos del embarque que desea cotizar: tipo de carga, descripción, ciudad de origen y destino, peso, volumen, medidas, fecha aproximada y frecuencia.
• —El mensaje o los comentarios que decida escribir.

Datos técnicos que se generan solos:

• —La dirección IP desde la que se envía el formulario, junto con la fecha y hora. Se usa exclusivamente para limitar envíos automatizados abusivos y queda registrada en el respaldo de la solicitud.
• —Datos de navegación agregados que recopilan Google Tag Manager y Google Analytics 4, conforme a las políticas de Google.
• —La verificación antirrobot de Cloudflare Turnstile, que procesa señales de su navegador para distinguir a una persona de un programa automatizado.

No recabamos datos personales sensibles. El sitio no pide ni almacena datos de salud, origen étnico, creencias, afiliación sindical, preferencias sexuales, datos patrimoniales ni datos financieros. Tampoco procesamos pagos en línea.

Finalidades primarias, necesarias para atenderle. Si se opone a ellas no podemos darle el servicio:

• —Responder su solicitud de cotización o su mensaje de contacto.
• —Determinar qué unidad de la flota corresponde a la carga que describe y elaborar la propuesta comercial.
• —Comunicarnos con usted por correo o teléfono para aclarar los datos del embarque.
• —Prestar, coordinar, facturar y dar seguimiento al servicio de transporte si contrata.
• —Cumplir las obligaciones legales, fiscales y de documentación de transporte que nos correspondan como transportista.

Finalidades secundarias, que no son necesarias para atenderle y a las que puede oponerse sin que ello afecte su solicitud:

• —Enviarle información sobre servicios, cobertura o capacidades de la empresa.
• —Elaborar estadísticas internas agregadas sobre las solicitudes recibidas, para mejorar el servicio.

Para oponerse a las finalidades secundarias basta con que lo indique en el mismo mensaje, o que escriba a [email protected] en cualquier momento. No es necesario dar un motivo.

Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y, cuando se concreta un servicio, durante los plazos de conservación que exige la legislación fiscal y mercantil aplicable. Cumplidos esos plazos, los datos se suprimen o se anonimizan.

No vendemos sus datos personales, ni los cedemos con fines publicitarios a terceros.

Sus datos se transmiten únicamente a los proveedores que hacen funcionar este sitio y el correo de la empresa, y sólo en la medida necesaria para ello:

• —Google (Google Workspace, Google Tag Manager y Google Analytics 4), para la recepción del correo con su solicitud y para la medición de uso del sitio.
• —Cloudflare, para la verificación antirrobot del formulario.
• —El proveedor de alojamiento del servidor donde se ejecuta el sitio y donde se guarda el respaldo de las solicitudes.

Cuando la prestación del servicio de transporte requiera compartir datos con terceros —por ejemplo con una aseguradora, con la autoridad aduanera o con un transportista subcontratado para un tramo— se hará sólo con lo estrictamente necesario para ejecutar el servicio que usted contrató, en los supuestos previstos en el artículo 37 de la Ley.

Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, a rectificarlos cuando sean inexactos, a cancelarlos cuando considere que no son necesarios y a oponerse a su tratamiento para fines específicos. También puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos otorgó.

Para ejercer cualquiera de estos derechos envíe una solicitud al correo [email protected] con lo siguiente:

• —Su nombre y un medio para comunicarle la respuesta.
• —Copia de una identificación oficial que acredite su identidad, o la del representante legal que actúe por usted.
• —Una descripción clara de los datos sobre los que ejerce el derecho y de qué derecho ejerce.
• —Cualquier documento que facilite localizar sus datos, como la fecha aproximada en que envió el formulario.

Le responderemos en un plazo máximo de veinte días hábiles desde la recepción de la solicitud, y si procede se hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes, conforme al artículo 32 de la Ley. El ejercicio de estos derechos es gratuito; sólo procede el cobro de los gastos de envío o reproducción si usted los solicita en un soporte determinado.

El sitio utiliza Google Tag Manager y Google Analytics 4, que colocan cookies para medir el uso de las páginas de forma agregada. Cloudflare Turnstile coloca las suyas para la verificación antirrobot del formulario. El sitio no utiliza cookies de publicidad propias ni de remarketing.

Puede bloquear o eliminar estas cookies desde la configuración de su navegador. Hacerlo no impide navegar el sitio; si bloquea las de Cloudflare, es posible que el formulario le pida completar la verificación de otra forma.

El sitio se sirve cifrado con HTTPS y las solicitudes se transmiten por conexión cifrada. Mantenemos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o destrucción. Ningún sistema es infalible: si ocurriera una vulneración que afecte de forma significativa sus derechos patrimoniales o morales, se lo haremos saber para que pueda tomar las medidas correspondientes.

Este aviso puede modificarse para reflejar cambios en nuestros servicios, en los proveedores que utilizamos o en la legislación aplicable. Cualquier modificación se publica en esta misma dirección, tracmex.com.mx/aviso-de-privacidad, con la fecha de actualización al inicio del documento. Le recomendamos revisarla antes de enviar una nueva solicitud.

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales para presentar la denuncia o solicitud de protección de derechos que corresponda.